Geschwindigkeit und Präsenz

Ein erste Test mit meinem Smartphone, hab keine Lust meinen Rechner anzuwerfen. Internet geht. Mal schauen, 1und1 hat doch sicher einen Twitter Account. Blind als Domain twitter.com/1und1 eingetippt und siehe da, ich komme genau rechtzeitig:

Das trifft zwar nicht genau mein Problem, aber ich kann mir erstens denken, dass Routingprobleme auch für VoIP nicht gut sind und zweitens – und das ist eigentlich wichtiger – bekomme ich mit, dass 1und1 von dem Problem weiss und sich die Jungs und allen voran Marcell Davis schon drum kümmern werden.

Das Bemerkenswerte finde ich, dass ich knapp 10 Minuten nach bemerken der Störung und knapp 2 Minuten nach ausschließen eines lokalen Problems (mein Telefon, mein Router, meine Endgerät…) bereits informiert bin worum es geht und weiss, dass sich jemand drum kümmert. Ich mag dieses Web 2.0!

Kommunikation und Offenheit

Nach ca. einer Stunde zwitschert 1und1, dass das Problem gefunden wurde und sich die Situation bald wieder normalisiert.

Ein kurzer Test zeigt, dass meine Telefonleitung tatsächlich wieder frei ist. Im angekündigten Blogeintrag wird mir dann noch genau erklärt, was passiert ist und dass jetzt alles wieder seinen gewohnten Gang geht. Die teilweise unverständlich aggressiven Kommentare werden teilweise von Mitarbeitern, teilweise von Usern relativiert. Ich persönlich fühle mich gut informiert und mag das Web 2.0 noch ein bisschen mehr.

Fazit

Solche Geschichten sind immer heikel für Unternehmen. Feiertag Vormittag. Es gibt ausreichend Firmen die bereits mehrere Stunden im verlängerten Wochenende sind. Natürlich muss man bei 1und1 davon ausgehen können, dass die Technik immer besetzt ist. Klar.

Das schöne an diesem Beispiel ist, dass 1und1 offensichtlich verstanden wurde, dass es nicht mehr nur darum geht die Technik so schnell wie möglich wieder ans Laufen zu bringen und die Telefonhotlines zu unterrichten, sondern dass man eine offensivere Kommunikation umsetzt.

Man hat Twitter und Blogs als schnelle, unkomplizierte Kommunikationswege erkannt und jeweils mediengerecht behandelt. Und nebenbei sogar technische Fragen via Twitter geklärt. Ähnliche Fälle können bei anderen Anbietern ganz schnell zu einem unkontrolierbaren Brouhaha heranwachsen.

Wie werden Inhalte kommuniziert

Eigentlich ist es eine logische Folge aus der oben beschriebenen Situation eines engagierten Unternehmens alle seine Aktivitäten und Kommunikations-Ströme auf einer Seite zu bündeln und in Gänze dem interessierten Besucher offen zu legen. Nachdem Services wie Twitter, Facebook oder Youtube ihre Schnittstellen derart frei zugänglich machen und somit die Integration der jeweiligen Aktivitäten in die eigene Website selbst für Hobby-Programmierer zu schaffen ist, steht dieser Art von Micro-Site nichts mehr im Wege. Nun packt man noch die eigenen Pressemeldungen dazu und fertig ist der Social Media Newsroom. Im Prinzip.

Das Problem mit der Zielgruppe

Bild: aboutpixel.de/Uwe Dreßler (“Bitte keine Werbung!”)

Facebook Profil löschen (Standard)

Wenn man sein Profil bei Facebook löscht, dann bleiben alle Informationen, Fanpages, Bilder und Texte erhalten und nach einer erneuten Anmeldung mit den alten Nutzerdaten wird das Profil sofort wieder sichtbar. Bilder, Texte und Freunde bleiben erhalten. Das hat Vorteile für den User, vor Allem aber auch für Facebook.

Facebook Profil tatsächlich löschen

Heute habe ich auf facebookmarketing.de gelesen, dass Facebook sehr wohl eine Möglichkeit anbietet, mit der man ein Profil endgültig löschen kann. Diese Möglichkeit wird nicht über das Menü angeboten, offenbar will Facebook verhindern, dass zu viele Benutzer diese Option wahrnehmen.

Eine erneute Verwendung von Facebook ist dann erst nach einer Registrierung als neuer Benutzer möglich. Ebenso sind natürlich alle Freunde, Bilder und Inhalte nicht mehr mit dem neuen Profil verbunden. Es ist anzunehmen, dass Facebook die Inhalte des alten, gelöschten Profils nicht ebenfalls löscht. Allerdings wird man als normaler User wohl keinen Zugriff mehr auf ein Bild eines gelöschten Profils haben.

Wie kann ich mein Profil bei Facebook löschen?

In dem Erwähnten Artikel auf facebookmarketing.de wird der Link angegeben, der einem zum Löschvorgang seines Profils führt. Er lautet:

https://ssl.facebook.com/help/contact.php?show_form=delete_account

Also vorher gut nachdenken, vielleicht erst einmal auf normalem Weg “unsichtbar” werden und wenn man dann gemerkt hat, dass es ohne Facebook wirklich besser geht, dann ab dafür.

Jetzt Fan werden!

Die Pinnwand der Tocki-Facebook-Seite wird von mehreren Quellen gespeist: zunächst ist da natürlich dieser Blog, den ich per RSS einbinde. Dann poste ich relevante Tweets meines Twitter-Acounts. Vor allem aber sende ich die Updates meines Posterous Microblogs auf die Pinnwand.

Somit entwickelt sich diese Fansite gerade zum Mittelpunkt meiner Kommunikation. Der erste Schritt war die Einbindung der Facebook Fanbox auf diesem Blog, was auch gleich die ersten Mitglieder brachte.

individuelle Startseite mit FBML

Wer noch kein Fan ist, oder nicht bei Facebook angemeldet ist, dem wird eine eigens programmierte Startseite angezeigt, die ich mittels FBML (Facebook Markup Language) erstellt habe. Fans finden diese Seite unter dem Tab “Tocki” auf der Fan-Seite.

Bei der Erstellung der Fansite mit FBML war die Applikation Static FBML sehr hilfreich. Sie ermöglicht sowohl das Anlegen von mehreren Boxen auf einer Seite, sowie das Erstellen ganzer Seiten, die dann über einen eigenen Tab erreicht werden können. Letzteres ist bei mir der Fall.

Der Rest ist dann etwas HTML und CSS. Die Bilder liegen auf meinem eigenen Server und werden mit absoluten Pfaden in das CSS eingefügt. Fertig.

Facebook Comments als Kommentare im Blog

Um die Geschichte abzurunden experimentiere ich gerade noch mit einigen Plugins für WordPress herum, die es mir ermöglichen die Kommentare, die auf der Facebook Fanpage abgegeben werden hier im Blog darzustellen. Ich hab einige zeit mit dem Facebook CommentsTNG ganz gute Erfahrungen gemacht, allerdings scheint das Plugin Probleme mit Fanpages zu haben.

Bild: aboutpixel.de – Sebastian B.

We’re all fans

So lautet der Slogan der diesjährigen Awards, die am 31.01.2010 im Staples Center, Los Angeles verliehen werden. Und so werden bereits im Vorfeld alle möglichen Web 2.0 Kanäle bedient. Es gibt einen eigenen YouTube Kanal, einen Twitter Account, eine Facebook Fan Page und so weiter.

Die passende Microseite wereallfans.com ist ein richtiger Hingucker geworden. Bilder der nominierten Künstler werden mit Kollagen des entsprechenden News-Streams aus flickr, Twitter, Youtube und MySpace überblendet und ergeben so ein individuelles Kunstwerk. Und zum Schluss darf man sich aus einem eigenen Foto und der News-Feed-Kollage seiner Lieblingskünstler sein eigenes Bild generieren lassen.

Videos von Lady Gaga, LL Cool J und Beyonce

Bisher gibt es 3 toll gemachte YouTube Videos, die das Erscheinungsbild abrunden.

We’re All Fans: Lady Gaga

Eingebettetes Video ansehen

We’re All Fans: Beyoncé

Eingebettetes Video ansehen

We’re All Fans: LL Cool J

Eingebettetes Video ansehen

Google Wave

Das “wir-erfinden-die-eMail-neu”-Projekt, das Google Ende Mai vorgestellt hat, steht noch in der Beta-Phase. Im Laufe der Entwicklung von Wave werden immer mehr Interessierte eingeladen wave zu testen. Somit kann Google zusätzlich zur Entwicklung von neuen Features den Dienst unter zunehmender Auslastung testen.

Wer sich an der nur teilweise zur Verfügung stehenden Feature-Liste und zeitweisen Aussetzern nicht stört, der kann bereits jetzt mittesten.

Was muss ich tun

Ich habe noch 5 Invites zu vergeben, die Vorgehensweise ist denkbar einfach: Postet bis Nikolaus (06.12.2009) einen Kommentar unter diesen Eintrag. Alle Kommentare nehmen an der Verlosung teil. Und los…

Der Konami Code

Auf die Geschichte hat mich John Cullen via Twitter aufmerksam gemacht. Der Konami Code kommt noch aus der guten alten Spielkonsolen-Zeit und wurde von den Entwicklern eingebaut um während der Tests nicht das ganze schwierige Spiel durchspielen zu müssen.

Später wurde der Code in der NES Version von Contra als der “30 Lives Code” bekannt.

In der Regel sind die ersten 10 Ziffern gleich, lediglich der letzte Button unterscheidet sich je nach Eingabegerät.

Konami Code auf Facebook

Und jetzt das eigentlich Lustige: Die Programmierer von Facebook haben den Konami Code auch eingebaut. Also jetzt alle auf die Facebook-Seite und dann

Pfeiltaste hoch
Pfeiltaste hoch
Pfeiltaste runter
Pfeiltaste runter
Pfeiltaste links
Pfeiltaste rechts
Pfeiltaste links
Pfeiltaste rechts
a
b
Enter
und dann klicken.

Xing is Büro, Facebook is Party

Facebook wird mehr und mehr zum Ersatz für meine privaten E-Mails. Wenn ich Freunde anschreiben möchte, dann versuche ich sie zunächst via Facebook zu erreichen. Auch ich habe noch Freunde ohne Facebook-Profil und ich glaube sogar, dass ich mich dadurch in soweit beeinflussen lasse, dass ich den Kontakt zu diesen weniger gut pflege. Traurig. Was wird da erst, wenn sich das mit Wave durchsetzt…

Darüber hinaus schätze ich an Facebook, dass ich über die Veränderungen in den Leben meiner Freunde und Bekannten ganz automatisch informiert bleibe. Anfangs hatte ich noch befürchtet, dass dieses gegenseitige Posten und Lesen von Statusmeldungen den direkten Kontakt erübrigen würde. Die Realität ist aber völlig anders. Die Statusmeldungen von Freunden und vor allem die extrem einfache Möglichkeit darauf zu antworten regen die Konversation sogar enorm an.

Xing nütze ich dagegen auf gänzlich andere Art und Weise. Da ich keinen Bezahl-Account einsehe gebe ich mich also mit der reduzierten Kontaktmöglichkeit zufrieden. Was aber auch mehr als ausreicht. Ich würde nie auf die Idee kommen ein Interesse dafür zu entwickeln, was meine Xing-Kontakte so treiben. Daher funktionieren die Statusmeldungen in Xing für mich überhaupt nicht. Zumal ich effektivere Kanäle habe um über meine laufenden/abgeschlossenen Projekte zu berichten.

Eigentlich habe ich das Xing Profil nur, damit ich eins habe. Die Vermutung, die dahinter steht ist folgende: Wenn der erste Kontakt mal hergestellt ist, sei es persönlich, oder weil ein potentieller Kunde meinen Namen irgendwo aufgeschnappt hat, dann sucht er mich da, wo er eben seine Kontakte verwaltet. Und lasst uns mal ehrlich sein, unsere Kunden sind wenn, dann bei Xing.

Echte API vs. Zusatzprogramme

Die vorbildliche Schnittstelle von Facebook ermöglicht das Zugreifen auf  meine Kontakte z.B. vom Handy. Mit Facebook Connect bietet Facbook darüber hinaus ein Tool, dessen Grenzen meiner Meinung noch gar nicht richtig ausgereizt sind.

Xing tut sich dagegen enorm schwer eine vernünftige Schnittstelle anzubieten, was auf der anderen Seite verdeutlicht, wie streng die Hamburger es mit dem Datenschutz nehmen. Eigentlich angenehm; und sicher bei der Zielgruppe auch die vollkommen richtige Entscheidung.

Dafür rüstet Xing ja momentan seinen Funktionsumfang mächtig auf. Alles Funktionen, die Facebook schon länger kann und die dort auch sinnvoller integriert sind, allerdings entwickelt sich Xing damit hin zu einer Portal-Seite. Das mag für Businesskunden nützlich sein, ich will aber keine Tweets auf meiner Xing-Startseite haben. Ich hab doch TweetDeck.

Xing vs. Das Auge

Das ist eigentlich das richtige Matchup. Kunden, die was auf sich halten und ein wenig Ahnung von der Szene haben suchen mittlerweile verstärkt nicht mehr dort, wo sich ihresgleichen befinden, sondern gehen dahin, wo sie eine große übersichtliche Auswahl an Grafikern und Webdesignern finden. Allerdings bietet das Auge nicht die komfortablen Kontaktmöglichkeiten von Xing, was mich momentan dazu zwingt Xing und das Auge noch parallel zu betreiben.

Fazit

Es wird sich zeigen, wohin sich Xing entwickelt. Aber wenn die momentane Richtung hin zu einem Business-Portal weiter beibehalten wird, dann bietet es für mich als Kreativen keinen Mehrwert mehr. Auf Facebook kann ich hingegen schon fast nicht mehr verzichten, da es sich fest in meine private Kontaktverwaltung eingegliedert hat.

Auf den Medientagen Passau stellte ich mit Christian Jakubetz und Jan Eggers erstaunt fest, dass die Teilnehmer unserer Workshops zur großen Mehrheit gar nicht in sozialen Netzwerken aktiv sind. Von Twitter, oder eigenen Blogs mal gar nicht anzufangen. Und wir reden hier von Studenten, die später mal Journalisten und andere Medienschaffende werden wollen und sich ja sogar für einen Workshop der Medientage eingeschrieben hatten.

Auch die Umfrage von Gabriele Goderbauer-Marchner, der Moderatorin der gut besuchten Podiumsdiskussion am Freitag Abend, ergab ein ähnliches Bild, isolierte mich und Christian Jakubetz sogar als die einzigen Blogger im ganzen Hörsaal.

Ist der Hype selbstgemacht?

Da stellt sich schon die Frage, ob die Entwicklung der letzten Zeit, die uns die einschlägigen Statistiken und hübschen Präsentationen der web2.0-Gemeinde verkaufen, dem Praxistest stand halten. In Passau offensichtlich nicht.

Mein Workshop war gefüllt mit jungen studierenden Digital Natives zwischen 19 und 25 Jahren aus dem Studiengang Medien und Kommunikation. Also genau der Zielgruppe, die man zu weit über 90% in den Social Networks erwartet. Theoretisch hätte grob die Hälfte einen Twitter Account haben müssen und ein Drittel einen eigenen Blog. Oder zumindest eine MySpace-Seite, einen Flickr Foto Stream, oder so was. Nix.

Oder fast nix. Einige, vielleicht 75% haben einen StudiVZ Account. Etwa 50% sind bei Facebook, aber auch das nur mit den konservativen Datenschutzbedenken, die man noch vor 2 bis 3 Jahren regelmäßiger gehört hat.

Datenschutz vs. Web2.0

Wo sind die eigentlich hin? Kümmert sich denn tatsächlich niemand mehr ernsthaft um den Schutz der Privatsphäre? Haben wir den Blick vor lauter Wachstum, vor lauter Gier nach Followern und vor lauter Statistiken, die noch mehr Deutsche in Sozialen Netzwerken sehen für die tatsächlichen Verhältnisse verloren?

Klar, der Datenklau bei mein/Studi/SchülerVZ ist in den Nachrichten, Facebook und Flickr ändern regelmäßig ihre Nutzungsbedingungen und die Werbebanner auf meinem Xing Profil werden auch immer zahlreicher. Aber das hält doch niemanden davon ab ein Teil des Hypes zu sein. Oder doch?

Wo sind die alle?

Es stellt sich da schon die Frage, woher diese ganzen Statistiken mit den goldenen Zahlen kommen. Das wir die in unserer web2.0-affinen Gemeinde gerne aufnehmen und zu diesen hübschen Slideshows und Youtubefilmchen verarbeiten, die dann noch mehr Leute ansehen, führt schon dazu, dass eben diesen Zahlen so gerne geglaubt wird. Vor allem, da wir uns dann noch vor Publikum stellen und über die Welt erzählen, die da im Internet entsteht.

Vielleicht kennt niemand die wirklichen Zahlen für Deutschland. Die am weitesten verbreitete Grundlage für überschwängliche web2.0 Vorträge ist auch in Deutschland diese Präsentation und die darin veröffentlichten Zahlen. Diese spiegelt aber entweder den nationalen Stand für die USA, oder die Statistik für die weltweite Situation wieder. Zuverlässige Zahlen für Deutschland sind nicht so einfach an einer Stelle zu finden.

Deutschland ist nicht Amerika

Wenn man sich aber die Mühe macht und mal direkt nachschaut, dann bemerkt man, dass wir hierzulande mal wieder den Amis hinterherlaufen – statistisch gesehen.

Es liegt also vielleicht gar nicht daran, dass die Studenten in Passau zurückgeblieben sind. Vielleicht liegt es an der vorauseilenden Erwartungshaltung, die wir an sie haben, weil wir doch so gerne wahr hätten, was das Internet uns erzählt. Die Studenten müssen vielleicht erst noch das Vertrauen in die Dienste erwerben, mit denen einige wenige von uns schon so selbstverständlich umgehen.

Dennoch. Meine persönliche Enttäuschung bleibt. Ich hätte vermutet, dass eben genau diese Studenten aufgeschlossener für Geschichten, wie Youtube, Flickr, Blogs und auch Twitter sind. Vielleicht mag es schwer sein einen Einstieg zu finden. Ich bin aber guter Hoffnung, dass ich mit meinem WordPress-Workshop und auch die anderen Referenten zumindest bei unseren Teilnehmern etwas Starthilfe leisten konnten.

Crossmedia – Wer bleibt auf der Strecke?

Journalisten sind von den Veränderungen der zeitgemäßen Informationsverteilung in großem Mase betroffen. Es gibt keine Redaktion mehr, die ihre Inhalte neben dem klassischen Print- oder Funkvertrieb nicht auch über das Internet verteilt.

Auf den Medientagen soll diskutiert werden, ob das viel zitierte Ende der Tageszeitung irgendwann kommt, wer rechtzeitig die Chancen neuer Informationskanäle erkennen konnte und welche Medienorganisationen noch reagieren konnte. Droht das Ende des Qualitätsjournalismus, oder bestehen vielleicht auch eine Alternative zum Crossmedia-Ansatz, die eine Aussicht auf ökonomischen Erfolg haben.

Workshop Erstellung eines Cross-Media Blogs mit WordPress

Neben den Vorträgen und Diskussionsrunden liegt ein Schwerpunkt der Medientage auf den Workshops. Ich leite den Workshop Erstellung eines Cross-Media Blogs mit WordPress, in dem ich den Teilnehmern über zwei Tage hinweg die Grundfunktionen von WordPress näher bringen werde. Neben der Installation von WordPress und dem einfachen Einpflegen von Artikeln wird also auch die Veröffentlichung von Bild, Video und Audio erläutert werden. Wenn es die Zeit noch erlaubt will ich die Individualisierung mittels Themes, Plugins und auch die Suchmaschinenoptimierung behandeln. Weiter Informationen dazu gibt es auf der entsprechenden Website der Medientage.

weitere Workshops und Vorträge

Es ist den Studenten gelungen namhafte Referenten, wie Andreas Bachmann (Bayerischer Rundfunk), Dr. Holger Feist (Burda Media), Holger Kansky (BDZV) und Prof. Dr. Klaus Meier (TU Dortmund) für Ihre Vorträge und Diskussionen zu gewinnen. Ich freue mich auf Kollegen aus der Blogsphäre, wie Bertram Gugel, der den Workshop Videodistribution – Strategien und Hintergründe zur Verbreitung von Internetvideos leitet und Klaus Meier, der die Keynote “Crossmedialer Journalismus im Newsroom” halten wird. Der Blogger und freie Journalist Christian Jakubetz und der Online-Redakteur von hr-info Jan Eggers leiten ebenfalls Workshops.